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| Benchmark EFQM - Pour progresser grâce à la comparaison |
Objectif :
- Progresser en s'inspirant de ce que font d'autres organisations
Livrables :
- Rapport de benchmark valorisant les pratiques et les résultats
- Pistes d'actions issues du benchmark
Caractéristiques :
- Identification préalable des domaines ciblés par le benchmark
- Sélection des partenaires de benchmark
- Etude comparative, fondée sur l'utilisation des critères de l'EFQM
- Construction et mise en oeuvre du plan d'actions
Bénéfices :
- Facilite l'ouverture d'esprit dans l'organisation
- Elargit les sources de connaissance et d'inspiration
- Produit des idées nouvelles
Ressources :
- Nécessite la connaissance préalable des possibilités de benchmark : réseaux, clubs, fédérations, etc.
Bibliographie :
Rapport de benchmark EFQM
Coordonné par Patrick Iribarne
Livre Blanc La poste, Afnor & Stratéis
