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| Balanced Socrecard, pour identifier les indicateurs clés de l'entreprise |
Objectifs :
- Construire un tableau de bord pour l'équipe de direction, afin de pouvoir suivre collégialement le succès de la stratégie
Livrables :
- Tableau de bord synthétique, composé d'une vingtaine d'indicateurs maximum
Caractéristiques :
- Ateliers avec l'équipe de direction pour construire le tableau de bord
- Ateliers "Top/ Down" de déclinaison des indicateurs clés auprès des équipes de niveau "n-1"
- Atelier "Bottom/ Up" de consolidation des indicateurs clés
Bénéfices :
- Créer un consensus dans l'équipe de direction sur les indicateurs clés à suivre en commun
Ressources :
- Prévoir une phase de préparation avec les nterviews individuels des membres de la direction afin de collecter leurs indicateurs clés existants
- Recourir à un facilitateur spécialiste des tableaux de bord
- Identifier au plus tôt qui aura la responsabilité de collecter les indicateurs clés
Variantes :
- Décliner la balanced scorecard de niveau "Entreprise" en balanced scorecard "filles" pour les fonctions "N-1"
Bibliographie :
Les Tableaux de bord de la performance
Patrick Iribarne
4 ème édition DUNOD
Prix "Qualité et Performances" 2008
Prix "Qualité et Performances" 2008
